De moderne winkel is niet alleen een plek waar verkocht wordt, maar ook een plek waar ervaren wordt. Met die verwachting stappen steeds meer klanten een winkel binnen. Als retailer heb je een breed aanbod aan audiovisuele middelen tot je beschikking, om aan deze verwachting te voldoen. En je doet meer dan dat: als je de juiste associaties tot stand brengt, waarderen klanten je producten meer en kopen ze ook meer. Met audiovisuele middelen verhoog je de omzet.

Decennia geleden al – lang voor de massale opkomst van e-commerce – wisten onderzoekers het al: kopen (of ‘shoppen’) is emotie. Het gaat niet alleen over de prijs of de kwaliteit van het. Het gaat om een complex netwerk van associaties dat een product oproept. Een gevoel, een herinnering een abstract idee van wat het product oplevert. Wie een fauteuil verkoopt doet dat niet door te zeggen: ‘kun je heerlijk op zitten’. Nee, zo’n luxeproduct verkoop je door de fauteuil te tonen in een ruime woonkamer met prachtig invallend zonlicht, terwijl iemand heerlijk ontspant, met de zoete klanken van pianomuziek op de achtergrond. Zó verkoop je een luxe fauteuil. 

Wat het voorgaande voorbeeld duidelijk maakt is dat je invloed hebt op de associaties die potentiële kopers hebben bij jouw product. Maar vooral ook dat die associaties het sterkst zijn als je een beroep doet op meerdere zintuigen. Laar je klanten het product zien, ruiken, horen en voelen. Geef ze een voorproefje van de totale ervaring die ze krijgen, als het product kopen. 

Welke audiovisuele mensen zijn er voor retail?

Met audiovisuele middelen bedoelen we in beginsel: beeld en geluid. In een retailomgeving betekent dat schermen met geluidsvoorziening. Uiteraard zijn beide niet van elkaar afhankelijk. Supermarkten gebruiken geluid (omroep) voor promoties, zonder beeld. Tegelijk wordt geluid door veel andere retailers als storend ervaren en kiezen zij uitsluitend voor beeld. Natuurlijk kunnen zowel beeld als geluid vele vormen aannemen.

Een grote videowall, middenin de zaak, of kleinere schermen op strategische plekken. Ook geluid kan lokaal, bij het betreffende scherm geïmplementeerd worden, maar evengoed in hele zaak. Wel is het beter om voor beeld en bijpassend geluid te kiezen. Geluid hoort daar waar het beeld te zien is. Bij Instore adviseren we je graag hierin. Dat wil zeggen: we kijken naar hoe beeld en geluid het best kunnen bijdragen aan jouw doelen.

Hierom investeer je in audiovisuele middelen

Meer en beter verkopen. Dat is reden genoeg om te kiezen voor audiovisuele middelen in je winkel. Hieronder geven we je nog drie goede redenen om te kiezen voor audiovisueel.

1. Altijd actueel

Los van de superieure en complete ervaring die je klanten biedt met audiovisuele middelen, schakel je veel sneller. Zelfs het weer van die dag kan jouw verkoopargument worden, als je de juiste templates al hebt.

2. Retentie!

Of, in simpele termen: je klanten onthouden meer. Ken je dat moment dat een geur een bepaalde herinnering oproept? Hoe groter het aantal zintuigen is waarmee een ervaring geregistreerd is, hoe beter deze onthouden wordt. 

3. Doelgericht

Voor retailers geldt het verkopen van zoveel mogelijk producten natuurlijk als belangrijkste doel. Maar in de praktijk is dat dus complexer. Soms moeten klanten eerst nog kennismaken met een product of het gebruik ervan gedemonstreerd zien. Met audiovisuele middelen speel je altijd in op de precieze plek waar je klanten zich bevinden op hun buyer journey.



Audiovisuele middelen in jouw winkel?

Bij Instore maken we graag werk van jouw doelen. Dat doen we door met je mee te denken over hoe audiovisuele middelen in jouw winkel bijdragen aan je doelen, daar een plan voor te maken en dat voor je uit te voeren. Daarover gaan we graag met je in gesprek.